ElevenLabs’ CEO on margins, IPO timing, and telling customers they’re talking to a bot
En el marco de la conferencia Nrth en Toronto, el cofundador y CEO de ElevenLabs, Mati Staniszewski, compartió su visión sobre el futuro de la inteligencia artificial conversacional. ElevenLabs se ha posicionado como un líder en la creación de modelos de voz que transforman texto en habla humana, siendo utilizado por empresas como Klarna, Deutsche Telekom, Cisco y Adobe, así como por gobiernos de todo el mundo.
A pesar de la creciente competencia, incluso de clientes que ahora desarrollan sus propios productos, ElevenLabs sigue avanzando con un ritmo de ingresos anuales recurrentes de 600 millones de dólares y una valoración de 22 mil millones de dólares. Staniszewski enfatizó la importancia de que las empresas informen a los clientes cuando están interactuando con una IA, sugiriendo que la transparencia es clave para evitar que los usuarios se sientan engañados.
El CEO también discutió sobre los márgenes de beneficio de la empresa, afirmando que no le preocupa que se reduzcan si esto significa expandir la cuota de mercado. Según Staniszewski, el objetivo a largo plazo es pasar el test de Turing para la IA conversacional, combinando inteligencia y empatía para mejorar la interacción con los usuarios.
En cuanto a la elección de modelos, ElevenLabs ofrece a sus clientes la posibilidad de seleccionar entre modelos de laboratorio de frontera y modelos de código abierto, dependiendo de las necesidades específicas de cada caso, especialmente en sectores como los servicios financieros donde no hay margen para el error.
La empresa también se enfrenta a retos en la implementación de sus modelos en diferentes gobiernos, adaptándose a las necesidades específicas de cada país, como en el caso de Polonia, donde se utilizan agentes para recordar a los pacientes sus citas médicas.