To prevent deaths in childbirth, Kenyan moms turn to an AI powered chatbot
En Kenia, un chatbot impulsado por inteligencia artificial está transformando la atención a mujeres embarazadas al responder preguntas cruciales sobre el embarazo y la salud de los recién nacidos. Este servicio, conocido como PROMPTS, ha sido implementado por la red de clínicas Jacaranda Health y se utiliza en 24 condados del país. Su objetivo es reducir la tasa de mortalidad materna, que actualmente cobra la vida de aproximadamente 6,000 mujeres al año en Kenia.
El sistema PROMPTS comenzó como un servicio de mensajería automatizada para recordar citas médicas, pero rápidamente evolucionó cuando las madres comenzaron a responder con sus propias preguntas. Desde cuestiones sobre la seguridad de consumir ciertos alimentos, como los aguacates, hasta preocupaciones sobre síntomas como la hinchazón, PROMPTS ha demostrado ser una herramienta vital para las mujeres sin acceso fácil a internet o smartphones.
El director de tecnología de Jacaranda Health, Jay Patel, destaca que el servicio es completamente gratuito y accesible desde cualquier teléfono básico. «Si una madre en una zona rural de Kenia comienza a sangrar a las 2 a.m., no puede simplemente buscar en Google», explica Patel. «Pero este servicio funciona completamente a través de SMS».
El sistema está diseñado para priorizar y marcar mensajes que podrían requerir atención médica urgente, redirigiéndolos directamente a un equipo de enfermeras. Esto es crucial en un país donde casi un tercio de las muertes maternas están relacionadas con retrasos en la búsqueda de atención médica.
Lisa Mushega, experta en políticas de la coalición de proveedores de salud HENNET, señala que PROMPTS ofrece una línea directa a profesionales de la salud, mejorando la calidad de la atención basada en las necesidades reales de las madres. Además, el sistema ha sido adaptado para comprender mensajes en inglés, suajili y sheng, un dialecto popular en Nairobi.
En un momento en que la inteligencia artificial genera preocupaciones existenciales, PROMPTS demuestra su valor potencial al cambiar el enfoque de la conversación hacia lo que las madres realmente quieren saber, en un espacio privado en su propio teléfono. Esta herramienta no solo empodera a las madres, sino que también proporciona a los médicos información valiosa sobre las necesidades de la comunidad.