“La IA puede ser una brújula, no un GPS”: cada vez más viajeros recurren a la inteligencia artificial para organizar sus vacaciones
La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la manera en que los viajeros planifican sus vacaciones. Según el estudio Global Travel Trends 2026, realizado por la consultora Simon-Kucher, un 42% de los viajeros ha utilizado herramientas de IA para organizar sus itinerarios en 2025. En España, esta cifra alcanza el 35%, mientras que entre los jóvenes de 18 a 34 años supera el 50%. En países como China, Arabia Saudí e India, la adopción es aún mayor, con un 81%, 76% y 71% respectivamente.
Los viajeros valoran la IA por su capacidad de simplificar la organización de un viaje, destacando la rapidez de las respuestas (58%) y la agilidad en la preparación (56%). Sin embargo, la tecnología aún presenta limitaciones: el 52% de los usuarios señala respuestas inexactas y el 47% critica la impersonalidad de las recomendaciones. Un ejemplo reciente es el de Natalia Palacios, una creadora de contenido que tuvo una mala experiencia en Bahamas al seguir las recomendaciones de ChatGPT, lo que llevó a agencias de viajes como B Travel y Japoneo a defender la planificación humana.
A pesar de estos problemas, hay quienes defienden el uso de la IA como herramienta complementaria. The Points Guy, un medio especializado en viajes, probó ChatGPT en Las Vegas, logrando crear un itinerario adaptado a sus necesidades, aunque con algunos errores significativos. La IA puede ser útil para comparar hoteles y encontrar restaurantes, pero no siempre tiene en cuenta eventos locales o la practicidad de los desplazamientos.