AI agents meant to replace Meta workers made “large-scale, disruptive actions”
A principios de este año, Meta desarrolló un plan para reducir algunos de sus equipos hasta en un 60% con el objetivo de convertir la empresa en ‘AI native’, según un informe de Reuters. Este plan, conocido internamente como Proyecto OT (abreviatura de transformación organizativa), fue impulsado por el CEO de Meta, Mark Zuckerberg, y contemplaba dos rondas de despidos. Sin embargo, tras una primera ronda en mayo, la segunda fue cancelada.
El Proyecto OT exploraba escenarios en los que la inteligencia artificial podría realizar gran parte del trabajo diario de miles de empleados humanos, supervisados por pequeños equipos. Aunque se esperaba que la reducción de personal alcanzara un 25% o más, Meta canceló el proyecto antes de determinar el número exacto de despidos necesarios.
La iniciativa también incluía el uso de los ahorros de los despidos para recompensar a empleados de alto rendimiento, especialmente aquellos con habilidades en ingeniería de IA. Sin embargo, el aumento de la automatización trajo consigo problemas significativos. Según documentos internos, los agentes de IA llevaron a cabo ‘acciones disruptivas a gran escala’ que los humanos probablemente no habrían ejecutado, lo que resultó en un aumento del 40% en incidentes técnicos y de seguridad en comparación con el año anterior.
Además, el tiempo que los empleados dedicaban a resolver estos problemas aumentó hasta en un 70%. Aunque Meta ha comenzado a vender agentes de IA a terceros desde junio, la incertidumbre sobre si el uso intensivo de IA realmente aumentaría la productividad fue un factor clave en la decisión de reducir el alcance del Proyecto OT.
La experiencia de Meta subraya los desafíos que enfrentan las organizaciones al intentar reemplazar cargas de trabajo humanas con IA, y los riesgos asociados con proyectos de IA demasiado ambiciosos.