Uber drivers launch European class action over ‘soulless’ and ‘scary’ AI algorithm
Conductores de Uber han iniciado una acción legal histórica contra la empresa de transporte al afirmar que viven en «constante miedo» de un algoritmo «sin alma» que utiliza para establecer pagos y asignar trabajos. Conductores del Reino Unido, los Países Bajos y otros países se han unido a la demanda de compensación que podría alcanzar miles de millones de dólares. Alegan que un sistema de pago impulsado por inteligencia artificial infringe las leyes de protección de datos y reduce sus ingresos.
La demanda ha sido presentada en el tribunal de distrito de Ámsterdam, donde la empresa tecnológica de San Francisco, valorada en 150 mil millones de dólares, tiene su sede europea. Según la Confederación Europea de Sindicatos, es el primer movimiento legal colectivo de este tipo.
El caso se centra en un algoritmo opaco, una «caja negra» alimentada con información sobre los conductores, que establece una tarifa personalizada para cada viaje. Los conductores temen que reduzca las tarifas al mínimo que están dispuestos a aceptar.
Mohammed Shirwa, un conductor de Uber en Rotterdam, expresó: «Es como si alguien te estuviera observando todo el tiempo y conociera tus debilidades; el jefe es el algoritmo». Otro conductor, Kola Oba, de Tottenham, al norte de Londres, lo considera «aterrador» y «sin alma», afirmando que Uber explota la información que recoge sobre él para reducir las tarifas.
La autoridad de protección de datos de los Países Bajos multó a Uber con 825 millones de euros el mes pasado por desactivar cuentas de conductores a través de sistemas automatizados sin la debida notificación. Uber planea apelar y también tiene planes de implementar coches sin conductor en ciudades europeas.
La demanda, liderada por el grupo de campaña Worker Info Exchange, alega que Uber ha utilizado ilegalmente la toma de decisiones automatizada, incluyendo la creación de perfiles, para establecer dinámicamente los pagos y asignar trabajos, afectando a unos 241,000 conductores en la UE y el Reino Unido.
Uber rechaza categóricamente las acusaciones, afirmando que la aplicación utiliza información en tiempo real sobre el viaje para calcular las tarifas y que la mayoría de los ingresos totales van a los conductores.
Fuente: https://www.theguardian.com/technology/2026/sep/02/uber-drivers-europe-legal-action-ai-algorithm