Uber drivers launch European class action over ‘soulless’ and ‘scary’ AI algorithm
Conductores de Uber han iniciado una acción legal histórica contra la empresa de transporte, alegando que viven en «miedo constante» de un algoritmo «sin alma» que utiliza para establecer pagos y asignar trabajos. Conductores del Reino Unido, los Países Bajos y otros países se han unido a la demanda de compensación que podría alcanzar miles de millones de dólares. La demanda, presentada en el tribunal de distrito de Ámsterdam, alega que el sistema de pago impulsado por IA infringe las leyes de protección de datos y reduce sus ingresos.
El caso se centra en un algoritmo opaco de «caja negra» que establece una tarifa personalizada para cada viaje. Los conductores temen que reduzca las tarifas al mínimo que están dispuestos a aceptar. Mohammed Shirwa, un conductor de Uber en Róterdam, describe el algoritmo como un «jefe» que siempre está aprendiendo sobre lo que los conductores están dispuestos a aceptar, lo que lleva a una disminución de precios.
Kola Oba, de Tottenham, al norte de Londres, afirma que Uber explota la información que recopila sobre él para reducir las tarifas. Oba y otro conductor recibieron ofertas diferentes para el mismo trabajo, lo que sospechan se debe a que el algoritmo asumió que Oba aceptaría un precio más bajo. Uber ha declarado que tales discrepancias se deben a otras características de su sistema, como GPS, precios dinámicos y promociones.
La autoridad de protección de datos de los Países Bajos multó a Uber con 825 millones de euros el mes pasado por desactivar cuentas de conductores a través de sistemas automatizados sin previo aviso adecuado. La demanda, liderada por el grupo de campaña Worker Info Exchange, alega que Uber ha utilizado ilegalmente la toma de decisiones automatizada para establecer dinámicamente los pagos y asignar trabajos, violando las regulaciones de protección de datos de GDPR.
Uber, que tiene su sede en San Francisco, rechaza categóricamente las acusaciones, afirmando que su aplicación utiliza información en tiempo real sobre el viaje para calcular las tarifas y que los conductores ven sus ganancias antes de aceptar un viaje.
Fuente: https://www.theguardian.com/technology/2026/sep/02/uber-drivers-europe-legal-action-ai-algorithm