Blip, el laboratorio mundial de la inteligencia artificial conversacional
Blip, una empresa brasileña pionera en inteligencia artificial conversacional, se ha consolidado como un referente mundial en la integración de canales de comunicación como WhatsApp con grandes modelos de lenguaje. Esta innovadora compañía ha logrado optimizar la relación entre empresas y clientes, generando más de 5.000 millones de euros en valor económico en sectores como la banca y las telecomunicaciones.
En Brasil, el uso de WhatsApp para transacciones empresariales es masivo, permitiendo pagos, compras y servicios sin salir de la aplicación. Este fenómeno convierte al país en un referente global, similar a lo que representa WeChat en China. Blip, con su plataforma Studio, automatiza y monitoriza conversaciones empresariales, priorizando la personalización y la integración de datos.
La empresa, que comenzó hace casi 30 años en el desarrollo de aplicaciones móviles, actúa como un «director de orquesta» tecnológico, facilitando el diálogo corporativo entre los principales canales de comunicación y los modelos de lenguaje grandes como ChatGPT o GeminAI. Con acuerdos con gigantes como Meta, Microsoft y Google, Blip busca expandir su éxito hacia Europa, comenzando por España tras adquirir la firma GUS a finales de 2023.
Esta semana, São Paulo ha sido el escenario de la quinta edición del ‘Blip ID’, el mayor evento de IA conversacional del mundo, al que asistieron unas 6.000 personas, incluidos los grandes gurús de Silicon Valley. Roberto Oliveira, CEO y cofundador de Blip, destacó que la compañía no se centra en la simple creación de chatbots, sino en habilitar interfaces conversacionales que promuevan resultados de negocio tangibles.
El objetivo de Blip es exportar su modelo de éxito a otros países y al Viejo Continente, donde ya cuenta con una delegación en España. En este contexto, sus portavoces prefieren hablar de «contactos conversacionales» en lugar de chatbots, reflejando su enfoque en resultados concretos y no solo en la tecnología.