Meta debuts its Muse AI agent. Will consumers trust it?
Menos de dos semanas después de que Meta acordara un masivo acuerdo de $18 mil millones en una demanda multilateral por los daños al consumidor de las redes sociales, la compañía ha anunciado su mayor apuesta hasta la fecha en inteligencia artificial para el consumidor: Muse, su nuevo agente de IA personal que ayuda a los usuarios con tareas cotidianas en EE.UU.
Para utilizar Muse, los consumidores deberán confiar en Meta más que nunca con su información personal. El agente de IA se conecta a las aplicaciones y servicios del usuario que forman parte de los flujos de trabajo diarios, como correos electrónicos, calendarios, pagos y otras aplicaciones que el individuo pueda usar regularmente, como apps de salud y fitness, el hogar inteligente, gastronomía, compras, música y eventos.
La idea es una apuesta considerable sobre lo que viene después de la era de ChatGPT, donde los chatbots de IA respondían preguntas o incluso se convertían en compañeros digitales. En cambio, Muse se centra en una IA que puede realizar tareas por ti.
La compañía afirma que el agente puede enviar correos electrónicos, reservar viajes, reducir facturas, completar formularios, crear planes, convertir recetas en listas de compras, enviar invitaciones a fiestas y realizar compras, aprovechando Link de Stripe para el pago. Esto último ofrece protecciones de compra, lo que podría aliviar los temores de los consumidores de dejar que una IA realice el pago en su nombre.
Los usuarios de Muse pueden decidir qué aplicaciones y servicios quieren conectar, haciéndolo uno a la vez, para que el uso de Muse sea más transparente. El agente está impulsado por el modelo de IA de Meta, Muse Spark, y se lanza con conectores integrados para varios servicios, con planes para agregar más con el tiempo.
Muse estará inicialmente disponible a través de la web en muse.ai, mediante aplicaciones en iOS y Android, y a través de chats en WhatsApp. Pronto también llegará a las gafas de IA de Meta. Será gratuito, con planes de suscripción a medida que aumente el uso, por lo que Muse requiere una tarjeta de pago para comenzar.
Dos planes de pago estarán disponibles en el lanzamiento: Power a $20/mes y Maximum a $100/mes. Ambos ofrecen más uso de Muse para delegar tareas cotidianas, aunque Meta cree que la mayoría de las personas permanecerán en el nivel gratuito.
Al igual que otros agentes de IA, Muse seguirá funcionando incluso después de que el usuario cierre la aplicación. También mejorará con el tiempo al aprender de las conversaciones del usuario qué es importante para ellos para hacer sugerencias no solicitadas.
A pesar de su utilidad, estos poderosos agentes han obligado a los consumidores a lidiar con preguntas difíciles sobre cuánto de su privacidad están dispuestos a ceder. Muchos evaluadores iniciales del asistente de IA Instinct se sorprendieron al ver que la aplicación requería una licencia amplia «perpetua e irrevocable» para «acceder, usar, alojar, almacenar, reproducir, transmitir, mostrar, publicar, distribuir y modificar» cualquiera de los materiales del usuario, incluidos para entrenar sus modelos de IA.
Bajo el capó, Meta afirma que Muse funciona en su propia «computadora dedicada y segura con su propio navegador,» Muse Secure VM, que ofrece varias protecciones de privacidad, seguridad y protección sobre los datos de los clientes. La compañía dice que un agente Sentinel separado funciona en esa misma máquina virtual, pero se mantiene separado de Muse a nivel del sistema.
Esto significa que Muse no tendrá visibilidad de las contraseñas o métodos de pago de las personas. Meta también afirma que Muse no comparte las conversaciones o datos de las personas con los sistemas de anuncios de Meta.
A pesar de la documentación de Meta sobre sus medidas de seguridad, queda por ver si la compañía tiene suficiente confianza del consumidor para que su agente sea exitoso. Meta tiene un historial de proclamar una cosa y hacer otra. En 2011, por ejemplo, el gigante tecnológico llegó a un acuerdo con la FTC por cargos de engañar a los consumidores al hacer pública la información privada de los usuarios sin su aprobación. En 2019, la FTC penalizó a Facebook con un entonces récord de $5 mil millones por ocho violaciones relacionadas con la privacidad. En 2023, la FTC acusó a Meta de violar una orden de privacidad que se presentó después del acuerdo de 2019.
Fuente: https://techcrunch.com/2026/09/08/meta-debuts-its-muse-ai-agent-will-consumers-trust-it/