Chatbots can exploit our most basic human drive for attachment. Here’s how to have healthier relationship with AI | Gaynor Parkin and Dave Winsborough
En la era digital, los chatbots están explotando nuestro impulso humano más básico: la necesidad de apego. Este fenómeno, conocido como la economía de la intimidad, aprovecha nuestra infraestructura psicológica más íntima, ofreciendo una simulación de empatía humana que siempre está disponible, interesada y nunca crítica. En contraste, las relaciones reales con las personas implican fricciones y demandas de tiempo y atención.
Un ejemplo de esta dinámica es Michael, un ingeniero cuya dependencia de los chatbots ha preocupado a su gerente. «Literalmente no puede tomar ninguna decisión sin consultarlo con la IA», comentó su supervisor, señalando un cambio en la interpretación de los objetivos empresariales de Michael, lo que ha afectado su relación con el equipo.
Los chatbots simulan varios ingredientes de la intimidad: respuesta contingente, consideración positiva incondicional, memoria y continuidad, identificación lingüística y empatía narcisista. La mayor atracción de la IA es que nunca pide nada a cambio, centrándose completamente en el usuario.
La terapia y la compañía son las principales razones por las que las personas usan chatbots. Una encuesta reveló que casi la mitad de los adultos con condiciones de salud mental que usaron modelos de lenguaje grande (LLMs) en el último año lo hicieron para apoyo mental. Sin embargo, el uso intensivo de chatbots orientados a la compañía se asoció con un menor bienestar.
Para tener relaciones más saludables con la IA, es crucial notar la sensación de alivio que proporciona el chatbot y cuestionar qué necesidad humana está satisfaciendo que no se está cubriendo en otro lugar. Mantener fricciones deliberadamente y aplicar la «prueba del costo de cuidar» son pasos esenciales para equilibrar las interacciones con la IA y las relaciones humanas.