La estafa del falso empleado de banca
La estafa del falso empleado de banca se ha convertido en una amenaza cada vez más sofisticada para los usuarios de servicios bancarios. Este tipo de fraude comienza con un mensaje de texto que alerta sobre una operación sospechosa en la cuenta del destinatario, proporcionando un enlace o un número de teléfono al que llamar. Una vez que la víctima contacta, el estafador, haciéndose pasar por un empleado del banco, intenta convencerla de que su dinero está en peligro, llevándola a realizar operaciones fraudulentas.
Según el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), en 2025 se registraron 25.133 casos de phishing. Tanto la Policía Nacional como la Guardia Civil y el Banco de España han emitido alertas sobre el aumento de este tipo de llamadas fraudulentas. Los estafadores utilizan técnicas de manipulación basadas en la autoridad, la urgencia y la sobrecarga de información técnica para ganar la confianza de sus víctimas y hacerles creer que están resolviendo un problema.
Jordi Sánchez, experto en fraude de CaixaBank, explica: “Durante la llamada, el estafador te hace creer que te está guiando para solucionar tu problema, pero en realidad, está intentando que tú hagas exactamente lo que necesita, como emitir operaciones bancarias o facilitar información sensible”.
Para evitar caer en esta estafa, se recomienda sospechar de mensajes inesperados y no clicar en enlaces ni llamar a números proporcionados en estos mensajes. Además, nunca se deben compartir claves ni códigos de verificación, ya que los bancos nunca solicitan esta información. También es importante no descargar archivos ni aplicaciones de fuentes no verificadas, ya que podrían dar acceso a los estafadores al dispositivo de la víctima.
Este tipo de fraude ha evolucionado y ahora incluye variantes que utilizan la tecnología NFC para robar información de tarjetas bancarias. Los estafadores pueden pedir a la víctima que descargue una aplicación maliciosa y acerque su tarjeta al smartphone, enviando así los datos a otro dispositivo controlado por los delincuentes.
En caso de haber caído en la estafa, es crucial informar al banco de inmediato y guardar evidencias como capturas de pantalla y registros de llamadas. También se debe presentar una denuncia ante las autoridades competentes.