Un reciente artículo de MIT Technology Review titulado «People really hate AI, so why can’t they get enough?» aborda una paradoja que parece desconcertante: mientras la percepción pública de la inteligencia artificial empeora, su uso sigue creciendo. Aunque la gente manifiesta preocupación por el avance acelerado de esta tecnología y su posible impacto negativo en la sociedad, plataformas como ChatGPT, Gemini o Claude son utilizadas con creciente frecuencia. ¿Es esto hipocresía o una nueva forma de adicción tecnológica?
La realidad es más sencilla: las personas pueden valorar una herramienta y, al mismo tiempo, desconfiar de quienes la fabrican y de las consecuencias de su uso. Según Pew Research Center, el 49% de los adultos estadounidenses ya utiliza algún chatbot y el 24% lo hace diariamente, mientras que un 63% considera que la inteligencia artificial avanza demasiado deprisa. En España, un estudio de la Universidad de Melbourne y KPMG revela que el 72% de los españoles acepta la inteligencia artificial, pero el 85% teme sus posibles consecuencias negativas y el 82% reclama regulación.
El uso de una herramienta no equivale a otorgar legitimidad a la industria que la controla. La inteligencia artificial ha sido introducida en buscadores, teléfonos, televisores y sistemas operativos sin que nadie la pidiera, utilizando contenido robado y convirtiendo el consumo de energía y agua de sus centros de datos en un problema político y medioambiental. Esta situación ha generado un rechazo palpable, especialmente entre los jóvenes, quienes temen que esta tecnología, en lugar de hacerlos más productivos, termine devaluando sus conocimientos y precarizando su futuro profesional.
La adopción de una tecnología no garantiza su legitimidad. Esta solo llegará si las compañías ofrecen transparencia, alternativas, capacidad real de elección, protección de datos y mecanismos para exigir responsabilidades. De lo contrario, podrían terminar construyendo una industria profundamente impopular que todos terminemos odiando.