Una estudiante de la UPF crea una IA que agiliza los avisos de incidencias en Rodalies
Una estudiante de 24 años de la Universitat Pompeu Fabra (UPF) ha desarrollado una innovadora inteligencia artificial que promete agilizar significativamente los avisos de incidencias en la red de Rodalies. A pesar de que Rodalies Renfe dispone de varios canales para comunicar problemas, la información no siempre llega a tiempo, lo que dificulta a los usuarios encontrar alternativas. Según el operador, solo el 42% de los trenes llegan puntuales, lo que deja un amplio margen para mejoras.
Marina Castellano, la joven ingeniera detrás de este avance, ha dedicado su trabajo de fin de grado en Ingeniería Matemática en Ciencia de Datos a mejorar la comunicación con los viajeros. Aunque ella misma no ha tenido muchos problemas con el servicio, reconoce que existen y se propuso utilizar las redes sociales para mejorar la situación. Durante 10 meses, Castellano analizó más de 65,000 tuits relacionados con Rodalies, de los cuales 8,000 mencionaban incidencias. Descubrió que, en promedio, pasaban 45 minutos entre los primeros avisos de los usuarios y la comunicación oficial de Rodalies, llegando en casos extremos a las dos horas.
El sistema desarrollado por Castellano utiliza un sofisticado sistema de filtros y categorías para validar incidencias con mayor rapidez, permitiendo que la información llegue al usuario hasta media hora antes. «Ahora sería necesario incorporarla en alguna aplicación para darle un uso real; una demo potente con un sistema que pueda aguantar todo este volcado de datos», comenta Castellano.
Una posible integración podría darse en la aplicación Rodalinets, desarrollada por Miquel Oliver, director del trabajo de Castellano y profesor de la UPF. Esta app ya ofrece información en tiempo real sobre la ubicación de los trenes y predicciones de tiempos de espera. Oliver destaca que «los canales de comunicación de Renfe son muy lentos, y no ayuda para nada la difícil relación que el operador tiene con Adif. La verificación es muy lenta y al final lo paga el viajero».
Además de Rodalinets, existen otras aplicaciones como Transporta’m, impulsada por la plataforma Dignitat a les Vies, que buscan mejorar la experiencia de los usuarios de Rodalies sin estar ligadas a Renfe.