La IA había prometido revolucionar la forma de trabajar. Un estudio revela que sus usuarios más fieles han acabado decepcionados
Hace apenas dos años, la inteligencia artificial (IA) se perfilaba como la gran promesa del trabajo moderno. Expertos y gurús aseguraban que su implementación nos liberaría de tareas monótonas, otorgándonos más tiempo libre y convirtiéndose en una herramienta esencial para mantener nuestros empleos. Sin embargo, un reciente estudio de la consultora Gallup revela que esta expectativa no se ha cumplido, y los usuarios más fieles de la IA han acabado decepcionados.
El estudio, realizado en colaboración con Bentley University, muestra que el 39% de los empleados estadounidenses considera que la IA hace más daño que bien, un aumento respecto al 31% del año anterior. Solo un 9% cree que la IA aporta un beneficio real en su trabajo, frente al 12% de hace doce meses. Entre los jóvenes de 18 a 29 años, el desencanto es aún mayor: casi la mitad (47%) de la generación Z opina que la IA complica más su trabajo, un incremento de once puntos en solo un año. Este grupo, el más propenso a ser sustituido por IA, es también el que más desconfía de ella.
Un descubrimiento desconcertante para los analistas es que el desencanto no proviene del desconocimiento sobre el uso de la IA, sino precisamente de conocerla bien. La Reserva Federal de EE.UU. estima que el 41% de los empleados ya utiliza IA generativa en su trabajo, un 31% más que el año anterior. A pesar de que el conocimiento sobre la tecnología también ha aumentado, la confianza en ella ha disminuido.
La generación Z, que se esperaba fuera la salvadora de la IA por ser nativos digitales, ha mostrado un rápido desencanto. Según un estudio de Gallup con la Walton Family Foundation, el entusiasmo de estos jóvenes por la IA cayó del 36% al 22% en un año, mientras que su enfado aumentó del 22% al 31%. Además, un 44% admite sabotear activamente las herramientas de IA en su empresa, lo que indica la necesidad de una integración más reflexiva, tanto en las aulas como en las empresas.
El miedo a la pérdida de empleo sigue siendo una gran preocupación. Casi ocho de cada diez estadounidenses (79%) cree que la IA reducirá el empleo en la próxima década. En España, un informe de Funcas calcula que la IA podría destruir entre 1,7 y 2,3 millones de empleos entre 2025 y 2035. Aunque se espera que la IA genere nuevos puestos de trabajo, el temor al desplazamiento laboral persiste.