La Inteligencia Artificial (IA) ha impactado de manera contundente en el sector bancario, y Barclays es uno de los últimos ejemplos de cómo esta tecnología está transformando el mundo laboral. El banco ha anunciado el despido de 5.000 trabajadores como parte de un reajuste global tras la implementación de la IA. Este movimiento afecta al 5% de su plantilla de 93.000 personas, repartida por varios países, y se enmarca en una estrategia para ahorrar más de 1.100 millones de libras esterlinas para 2027, según explicó Anna Cross, directora financiera del banco.
La llegada de la IA a las oficinas de Barclays ha sido vista por los directivos como un avance en productividad, permitiendo simplificar procesos y reducir la necesidad de funciones de apoyo, incluyendo desarrolladores. Anna Cross destacó que alrededor del 60% de las medidas del grupo están dirigidas a estas funciones, lo que ha generado preocupación entre los empleados sobre la seguridad de sus puestos de trabajo.
El director ejecutivo, CS Venkatakrishnan, afirmó que la IA tiene un papel crucial que desempeñar y que su uso podría aumentar en el futuro, especialmente en infraestructuras modernas donde ya se ha aplicado. Este fenómeno no es exclusivo de Barclays, ya que otros bancos ingleses como Standard Chartered también han anunciado recortes significativos de personal debido a la adopción de la IA.