Mercadona ha dado un paso significativo en el ámbito tecnológico al desarrollar su propia plataforma de inteligencia artificial, denominada ‘Atenea’. Esta herramienta ya está siendo utilizada por más de 500 ingenieros de la compañía, marcando un hito en la digitalización de la cadena de supermercados.
Atenea ha sido diseñada para acelerar la creación de programas y aplicaciones, mejorar su calidad y garantizar que la inteligencia artificial trabaje siguiendo los procesos, normas y criterios técnicos propios de Mercadona. A diferencia de otras herramientas que se limitan a responder preguntas o generar contenido, Atenea es capaz de ejecutar tareas de forma autónoma mediante diferentes agentes especializados, cada uno preparado para asumir una misión concreta dentro del proceso de desarrollo de software.
El desarrollo de Atenea ha sido liderado por Mercadona IT, el departamento responsable de la digitalización de la empresa. La plataforma integra el conocimiento, los procesos, las herramientas y los estándares de calidad de Mercadona, asegurando que las soluciones generadas estén adaptadas a los criterios técnicos de la compañía. Según Sergio Pajares, director de Tecnología de Mercadona, «esta plataforma propia de inteligencia artificial ayuda a los equipos tecnológicos a crear software de forma más rápida, con mayor calidad y, lo más importante, integrando el conocimiento y el contexto propio de nuestra empresa».
En su desarrollo e implantación, han participado profesionales de diversas áreas de Mercadona IT, incluyendo procesos, tecnología, operaciones, infraestructura, diseño y seguridad. Además, se ha creado un equipo específico de ingenieros para impulsar el uso de Atenea en las diferentes áreas tecnológicas y para formar a los profesionales en esta nueva forma de trabajar.
Mercadona también ha puesto un fuerte énfasis en establecer límites claros para su inteligencia artificial. «La inteligencia artificial es cada vez más capaz y eficiente. Pero, si no se le marcan límites y objetivos claros, puede cometer errores o trabajar en una dirección equivocada», explica Pajares. Por ello, Atenea recibe información específica sobre Mercadona antes de comenzar sus tareas, asegurando que sus acciones estén alineadas con las necesidades del negocio.