Food delivery riders call on platforms to open up AI ‘black box’ they say has cut pay
Los trabajadores de la economía gig están instando a las plataformas de entrega a abrir la «caja negra» de los algoritmos impulsados por computadora que determinan los trabajos que se les ofrecen y cuánto se les paga, culpando al uso creciente de la IA por la reducción de los salarios.
Un grupo de repartidores de comida en Edimburgo afirma que sus tarifas de pago han disminuido y sus condiciones laborales se han deteriorado al mismo tiempo que Deliveroo, Uber Eats y Just Eat, las tres plataformas dominantes en el Reino Unido e Irlanda, han incrementado su uso de la automatización.
«Estoy ganando la mitad del dinero que ganaba hace cuatro años, por la misma cantidad de horas. No tiene sentido», dijo David, un repartidor de comida en Edimburgo durante los últimos siete años que prefirió no compartir su apellido.
El grupo se ha unido a través del Workers’ Observatory, una organización benéfica fundada por trabajadores de la economía gig junto con académicos de las universidades de St Andrews y Edimburgo. Su objetivo es ayudar a los repartidores a investigar las partes de su experiencia laboral que están mayormente ocultas por las empresas que operan las plataformas de entrega, para ayudarles a desafiar sus condiciones laborales.
La introducción de un algoritmo de precios dinámicos en 2023 resultó en que los conductores de Uber ganaran «sustancialmente menos» por hora, según una investigación de la Universidad de Oxford y la escuela de negocios de Columbia en Nueva York. Esta semana, conductores del Reino Unido, los Países Bajos y otros países lanzaron una demanda colectiva contra la aplicación de transporte alegando que viven en «constante miedo» del algoritmo «sin alma» que utiliza para establecer el pago y asignar trabajos.
Cailean Gallagher, director del observatorio y profesor en la escuela de negocios de la Universidad de St Andrews, afirmó que «hay tanta infraestructura de conocimiento y datos que está oculta» por las plataformas, dejando a los repartidores de la economía gig «trabajando en la oscuridad».