After Rippling blew millions on AI in months, it built an employee ROI tool
El proveedor de software de recursos humanos Rippling ha lanzado esta semana el AI Spend Console, un producto diseñado para controlar y contener el gasto en inteligencia artificial (IA) dentro de las empresas. Esta herramienta permite rastrear cuánto gastan los empleados individuales, equipos y roles, y si realmente están siendo más productivos o simplemente generando más «desperdicio» de IA.
La compañía promete que la herramienta mostrará «qué ingenieros tienen un alto gasto en IA cuyos compañeros frecuentemente les piden rehacer el trabajo en revisiones de código», según un comunicado en su blog. Esta iniciativa surgió después de que Rippling se diera cuenta de que estaba gastando millones en tokens de IA, lo que provocó una reunión de emergencia en marzo cuando el CFO Adam Swiecicki presentó cifras alarmantes.
Rippling estaba en camino de gastar el 40% de su presupuesto de I+D en tokens de IA, lo que equivalía a casi tanto como el total de las compensaciones pagadas a los empleados de esa unidad. El gasto estaba creciendo un 80% mes a mes, y de continuar así, al año siguiente gastaría casi tanto en tokens de IA como en sus empleados de I+D.
Para abordar este problema, Rippling negoció un límite máximo de gasto con las herramientas que utilizaba: Cursor, OpenAI y Anthropic. Sin embargo, encontraron que los proveedores de inferencia, como Anthropic y OpenAI, no ofrecían incentivos para ayudar a controlar el gasto, y no colaboraban entre sí.
Finalmente, Rippling desarrolló su propia puerta de enlace de IA como parte de este producto, permitiendo a las empresas que ya utilizan otra puerta de enlace seguir usando AI Spend Console, aunque para gobernar el gasto, necesitarían usar la puerta de enlace de Rippling.
Con esta herramienta, Rippling logró reducir su gasto en tokens del 40% de su presupuesto de personal a aproximadamente el 15%, sin disminuir el uso de IA. En julio, el uso interno alcanzó los 600 mil millones de tokens, pero el costo fue solo el 37% del gasto de abril, gracias a la optimización de los modelos utilizados.
Además de la tecnología, Rippling ha designado «capitanes de IA» para ayudar a otros empleados a usar la IA de manera efectiva. Aunque estas iniciativas están en progreso, especialmente fuera del ámbito de la ingeniería, Rippling está trabajando para automatizar tareas en equipos de incorporación de clientes, midiendo la productividad en términos de incorporación de más clientes.
El AI Spend Console está disponible para los suscriptores de recursos humanos de Rippling, aunque con costos adicionales basados en el uso de IA, y también puede adquirirse como un producto independiente e integrarse con otro sistema de registros de recursos humanos.