Shopify obligó a sus empleados a usar IA para trabajar mejor. Ahora su CEO tiene un nombre para el problema: granadas de slop
Hace poco más de un año, el fundador y CEO de Shopify, Tobias Lütke, estableció una nueva directriz para sus empleados: antes de solicitar más recursos, debían demostrar que la inteligencia artificial (IA) no podía realizar el trabajo requerido. Esta medida buscaba posicionar a la empresa a la vanguardia del uso de la IA generativa. Sin embargo, recientemente, Lütke reveló en el podcast The Knowledge Project un problema inesperado que ha surgido de esta política: las «granadas de slop».
Las «granadas de slop» son contenidos generados por IA que, aunque parecen bien estructurados y formateados, carecen de sustancia real. Estos pueden ser presentaciones de PowerPoint, informes, correos electrónicos o fragmentos de código que se envían a los compañeros sin una revisión previa. El resultado es que otros empleados deben dedicar tiempo a revisar y corregir estos contenidos, lo que termina siendo contraproducente para la productividad.
El fenómeno no es exclusivo de Shopify. Un estudio realizado por BetterUp Labs y el Laboratorio de Redes Sociales de Stanford encuestó a 1.150 empleados de oficina en EE.UU., revelando que el 41% había recibido una «granada slop» en el último mes. Además, el 52,7% de los encuestados admitió haber enviado al menos una de estas granadas a sus compañeros. Este problema genera un «impuesto invisible» de 186 dólares al mes por empleado, lo que en una empresa de 10.000 personas representa una pérdida anual cercana a los 9 millones de dólares.
El uso excesivo e irreflexivo de la IA no solo afecta la productividad, sino también la percepción profesional entre compañeros. Según un informe de Fortune, aquellos que envían contenido basura son vistos como menos fiables y competentes, y el 36% de los receptores de estas granadas expresó su deseo de evitar trabajar con esos compañeros en el futuro.
La experiencia de Shopify es un recordatorio de que, aunque la IA tiene el potencial de transformar el entorno laboral, su implementación debe ser cuidadosa y racional para evitar efectos negativos en la dinámica y la eficiencia del trabajo.