De experimentar con la IA a transformar el negocio: el nuevo reto de las pymes
La inteligencia artificial se ha convertido en un elemento central en la agenda de las empresas, especialmente para las pymes que buscan automatizar tareas, aumentar la productividad y mejorar sus resultados. Sin embargo, el camino entre experimentar con una herramienta de IA y lograr que transforme realmente una empresa es todavía largo y complejo.
Las posibilidades que ofrece la IA son amplias: desde detectar oportunidades comerciales hasta personalizar acciones de marketing o automatizar tareas administrativas. El verdadero reto radica en identificar cuáles de estas aplicaciones tienen sentido para cada empresa y cómo integrarlas efectivamente en su funcionamiento diario.
Mario Colomer, CEO de Neorg, señala que muchas empresas comienzan por la herramienta sin preguntarse primero qué quieren mejorar y dónde puede aportar más valor la inteligencia artificial. «La tecnología debe estar al servicio de los objetivos del negocio», afirma Colomer. Para las pymes, este salto puede ser especialmente complicado debido a la falta de personal cualificado, que según un análisis del Banco de España, es uno de los principales obstáculos para adoptar la IA, incluso por delante del coste.
Neorg, como consultora, propone acompañar a las empresas desde la identificación de oportunidades hasta la implementación de la IA. El primer paso es realizar un diagnóstico para entender el negocio, detectar dónde puede generarse más valor y priorizar los casos de uso por impacto, viabilidad y retorno.
Para que estas aplicaciones funcionen, la IA necesita acceder al contexto real de la empresa. Muchas compañías ya disponen de esta información, pero se encuentra dispersa entre diferentes herramientas como ERP, CRM, y otros sistemas. El objetivo es convertir esta información en conocimiento útil para el negocio, permitiendo detectar oportunidades y tomar mejores decisiones.
Con los objetivos claros y la información necesaria disponible, la IA puede integrarse en los procesos cotidianos de la empresa. En marketing, por ejemplo, puede analizar campañas y personalizar comunicaciones, mientras que en el área comercial, permite priorizar clientes y mejorar el seguimiento de oportunidades. En administración, puede automatizar procesos repetitivos, reduciendo la carga operativa y liberando tiempo para tareas de mayor valor.
Neorg dispone de tecnología y frameworks previamente desarrollados, como Portalbusiness, que permiten adaptar los proyectos sin empezar desde cero. Esta base tecnológica permite conectar y ordenar la información dispersa, creando una base sólida sobre la que incorporar progresivamente nuevas capacidades de inteligencia artificial.
Fuente: https://www.elperiodico.com/es/economia/20260916/como-ia-transforma-sector-pymes-bc-132655920